一、总则 服务理念:“客户至上,服务第一” 服务宗旨:坚持“以市场为导向,以技术为依托,以用户为主体”的方针,以用户满意度为标准,实现客户利益最大化,帮助客户成功,为用户提供全方位的超值服务。 二、服务内容 1、免费为客户提供推荐方案 2、免费为客户提供相关咨询服务 3、合同签定后,我们将立即成立项目服务小组,全力为客户项目服务 4、服务团队时刻保持与客户联系,如有任何疑问将不断的沟通,并达成一致化 5、项目小组长依双方协议定期向客户报告项目进度情况 6、服务团队将按时按质按量完成客户项目 三、服务监督与投诉 为给客户提供满意的服务,我站对公司客户服务工程师的行为做监督。 服务监督热线:027-62359808 接到投诉后,在最短的时间内处理,并将在24小时内,以电话、传真、邮件等方式给客户以明确 的答复。 |